Комитет госконтроля открывает работу короткого номера 191 по вопросам деятельности операторов сотовой связи. Белорусам предлагают сообщать о завышении стоимости услуг, плохом качестве связи, недостатках при сервисном обслуживании и других претензиях.
«С 21 февраля по 10 марта в Комитете госконтроля будет работать „горячая“ линия по вопросам деятельности операторов сотовой подвижной электросвязи, качества и стоимости предоставляемых ими услуг для населения», — говорится в сообщении.
Граждане могут сообщить о фактах:
- некачественного оказания услуг сотовой связи и сервисов на ее основе;
- излишнего начисления либо списания стоимости услуг;
- необоснованного подключения дополнительных опций;
- невыполнения требований законодательства о защите прав потребителей при реализации операторами товаров и услуг;
- недостатках при сервисном и гарантийном обслуживании и др.
Также можно высказать предложения по улучшению качества работы операторов сотовой связи.
Обратиться на горячую линию можно в будние дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 по короткому номеру 191.
Напомним, на данный момент в Беларуси существует три мобильных оператора — это МТС, Life, A1.