На что жалуются беларусские туристы во время пребывания за границей, рассказала в пресс-центре БЕЛТА начальник отдела планирования и организации туристской деятельности Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Екатерина Гончаренок.
Жалобы и обращения граждан, которые поступают в Министерство спорта и туризма, в большей степени касаются выездного туризма.
«И, конечно, их количество увеличивается в летний туристический сезон, когда очень много наших граждан выбирают отдых за границей. Эти жалобы касаются и поломанных автобусов, и низкого сервиса в гостиницах в принимающих странах. Также часто они касаются непосредственно сервиса руководителей туристических групп, которые сопровождают наших туристов», — отметила она.
По поводу внутреннего туризма жалоб практически не поступает — они минимальные и часто решаются совместно с вышестоящими организациями, добавила заместитель директора.