Много жалоб от потребителей пришло в МАРТ на маркетплейс Wildberries: он неправомерного взимает плату за возврат товара покупателями и тем самым не исполняет предписание ведомства. Об этом сообщает пресс-служба МАРТ Беларуси.
Сообщается, что МАРТ провел работу с Wildberries о необходимости соблюдения действующего закона о защите прав потребителей и возврате неправомерно списанных денежных средств.
Wildberries проинформировал МАРТ, что с сегодняшнего дня отменена плата за возврат не подошедшего товара. Информация об этом также размещена в личных кабинетах пользователей и на сайте интернет-магазина в разделе «Уведомления».
Списанные ранее денежные средства за возврат товара будут возвращены потребителям до 17 января 2023 года включительно.
Напомним, ранее Wildberries взимал с покупателей деньги за возврат неподошедших товаров. Из-за этого в сентябре и декабре МАРТ выносил компании предписание об этом. Однако, в декабре потребители снова сообщили, что маркетплейс начал удерживать эти суммы.